Tham khảo

Quy định sử dụng mt999 – đọc trước khi bắt đầu

Toàn bộ điều khoản dưới đây áp dụng ngay khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên mt999.

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngTuân thủ pháp luật khu vựcCập nhật điều khoản theo thông báo
mt999 Quy định sử dụng mt999 – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc xác minh ví nên gửi qua email để có hồ sơ theo dõi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính thức về quy định tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách giao dịch.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách mt999 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản – chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mọi thao tác đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu điều khoản.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý giao dịch khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và không hoàn trả số dư còn lại.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch để đội hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Thông báo được đăng trên trang và qua kênh Telegram chính thức. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vì số dư sẽ không được phục hồi sau khi tài khoản bị xóa.